Редакция от 17 июня 2026 г.
Настоящий документ объединяет публичную оферту, политику конфиденциальности, AML / Anti-Abuse политику и пользовательскую справку по оплате, подписке и автосписаниям сервиса Chunky.
Настоящий документ является официальным предложением заключить договор на условиях, изложенных ниже. Оплата тарифа, подключение пробного периода, активация подписки или иное действие, прямо указанное в интерфейсе Сервиса как принятие условий, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Офертой.
Исполнитель — индивидуальный предприниматель, оказывающий доступ к цифровому сервису Chunky. Контактные реквизиты — см. в конце документа.
Сервис — цифровой сервис ChunkyVPN, включая сайт, Telegram-бот, личный кабинет, платежные страницы, систему поддержки и техническую инфраструктуру.
Пользователь — физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.
Услуга — предоставление Пользователю ограниченного по сроку и параметрам доступа к ChunkyVPN в соответствии с выбранным тарифом.
Тариф — опубликованные в интерфейсе Сервиса условия доступа: стоимость, срок, лимиты трафика, количество устройств, доступные локации, наличие автопродления и иные параметры.
Ссылка-подписка — индивидуальная ссылка или цифровой идентификатор, позволяющий Пользователю подключить доступ в поддерживаемом клиентском приложении.
Автопродление — автоматическое продление платного доступа на новый период с использованием рекуррентного платежа при наличии отдельного согласия Пользователя.
Рекуррентный платеж — периодическое списание денежных средств с банковской карты, через СБП или иной доступный способ оплаты для продления тарифа.
Дополнительное устройство (аренда) — платная дополнительная опция, увеличивающая лимит одновременно подключаемых устройств сверх количества, включённого в выбранный тариф. Предоставляется на срок оплаченного периода подписки; стоимость рассчитывается за каждое дополнительное устройство за каждый месяц оплачиваемого периода и публикуется в интерфейсе Сервиса до момента оплаты.
Акцепт Оферты — совершение оплаты, подключение пробного периода, активация подписки, нажатие кнопки согласия либо иное действие, из которого следует намерение Пользователя пользоваться Сервисом на условиях настоящей Оферты.
Исполнитель предоставляет Пользователю право ограниченного, неисключительного, непередаваемого в коммерческих целях доступа к Сервису на срок и на условиях выбранного тарифа.
Услуга носит цифровой и дистанционный характер. Исполнение обязательства осуществляется путем автоматической выдачи действующей ссылки-подписки, инструкции по подключению и обеспечения технической возможности использования Сервиса в поддерживаемой среде.
Сервис не является продажей оборудования, передачей исходного кода, отчуждением программного продукта либо предоставлением телекоммуникационных услуг связи.
ChunkyVPN не является аффилированным лицом, официальным представителем или продуктом Telegram, Apple, Google, Microsoft, разработчиков сторонних клиентских приложений, платежных систем либо иных третьих лиц, если прямо не указано иное.
Услуга предоставляется только для законных целей: повышения приватности и безопасности соединения, защиты в публичных сетях, тестирования собственных сетевых соединений, оптимизации сетевых параметров, образовательных и исследовательских задач, а также иных сценариев, не противоречащих применимому законодательству.
Пользователь самостоятельно выбирает тариф в интерфейсе Сервиса, знакомится с его условиями и производит оплату доступным способом.
Актуальные тарифы, стоимость, срок действия, ограничения по трафику, количеству устройств, условия пробного периода, наличие автопродления и иные существенные параметры доводятся до Пользователя до момента оплаты.
Оплата производится на условиях 100% предоплаты доступными способами, указанными в интерфейсе Сервиса, включая оплату банковской картой, через СБП и иные доступные платежные методы.
Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента получения Сервисом подтверждения успешного платежа.
После подтверждения оплаты Сервис автоматически выдает или продлевает ссылку-подписку, связанную с идентификатором Пользователя.
Услуга считается начатой с момента наступления любого из следующих событий: выдача ссылки-подписки, продление срока ее действия, резервирование технических ресурсов под Пользователя, первое успешное подключение или потребление трафика в объеме от 1 МБ.
Пользователь самостоятельно устанавливает поддерживаемое приложение и добавляет в него ссылку-подписку согласно инструкции. Использование неподдерживаемого устройства, операционной системы, клиента, нестандартных настроек сети или нерекомендованного приложения относится к рискам Пользователя.
Чек, квитанция или иной расчетный документ формируется в порядке, предусмотренном применимым законодательством и используемой платежной инфраструктурой.
Автопродление применяется только если Пользователь явно согласился на рекуррентные платежи в интерфейсе Сервиса или платежной формы. Условия автопродления, включая сумму, периодичность, срок действия подписки и порядок отмены, должны быть доступны Пользователю до подключения.
При подключении автопродления Пользователь поручает Сервису и платежной инфраструктуре инициировать периодические платежи для продления выбранного тарифа до момента отмены автопродления, отвязки платежного метода или прекращения договора.
Каждый рекуррентный платеж рассчитывается по цене (тарифу), действующей в Сервисе на момент списания, а не по цене, по которой Пользователь оформил подписку ранее. Это означает, что сумма очередного списания может отличаться от предыдущего платежа: она будет ниже, если на момент списания действует скидка или акция, и выше, если скидка завершилась либо стоимость тарифа изменилась. Например, если Пользователь оформил тариф ранее за 150 рублей, а на момент автосписания действует акция и тариф стоит 119 рублей, спишется 119 рублей; и наоборот, если акция завершилась, спишется полная стоимость тарифа, действующая на момент списания. Актуальная стоимость тарифа всегда доступна Пользователю в интерфейсе Сервиса. Пользователь вправе отключить автопродление до даты очередного списания, если не согласен с актуальной стоимостью.
Если у Пользователя оформлены дополнительные устройства (аренда), сумма каждого рекуррентного платежа включает стоимость продления тарифа и стоимость аренды дополнительных устройств за новый период. Подключая автопродление, Пользователь даёт согласие на периодическое списание совокупной суммы — стоимости тарифа и стоимости аренды дополнительных устройств. Совокупная сумма может изменяться от платежа к платежу при изменении количества арендованных устройств, стоимости тарифа или стоимости аренды устройств. Актуальная совокупная сумма доступна Пользователю в интерфейсе Сервиса до момента списания. Пользователь вправе до даты очередного списания отключить автопродление либо отказаться от аренды дополнительных устройств, если не согласен с актуальной совокупной суммой.
Полные данные банковской карты, включая полный номер карты и CVV/CVC, не хранятся. Для повторных платежей используется платежный токен, маскированные сведения о карте или иной платежный идентификатор.
Пользователь может в любой момент отключить автопродление и/или отвязать банковскую карту в профиле Сервиса: «Профиль» → «Привязанные счета». Если профиль временно недоступен, Пользователь может обратиться в поддержку.
Отключение автопродления не прекращает уже оплаченный период доступа. Доступ сохраняется до окончания оплаченного срока, если он не был прекращен из-за нарушения условий Оферты.
С момента отвязки карты, удаления платежного метода или получения отказа Пользователя от использования соответствующих реквизитов для периодических платежей Исполнитель не инициирует новые рекуррентные списания с такого платежного метода.
Списание для автопродления инициируется заблаговременно, до окончания оплаченного периода. Если очередное списание отклонено, Сервис выполняет до 3 (трёх) попыток списания с интервалом примерно 8 часов; о каждой попытке (успешной или неуспешной) Пользователь получает уведомление.
Если на момент очередного платежа автопродление отключено, карта отвязана, платежный метод недоступен или все попытки списания отклонены банком/платежной инфраструктурой, доступ не продлевается и может быть прекращен после окончания оплаченного периода.
Повторное подключение автопродления после его отключения возможно только при новом согласии Пользователя.
Если Пользователь считает, что списание произведено ошибочно, он должен обратиться в поддержку с датой, суммой платежа, Telegram ID или иными данными, позволяющими идентифицировать подписку и платеж. При подтверждении ошибки Исполнитель инициирует возврат допустимым способом.
Сервис может предлагать тарифы на разные сроки, например 30, 90, 180 дней, а также пробные, акционные или промо-доступы. Конкретные условия публикуются в интерфейсе Сервиса.
Пробный период, если он предоставляется, может быть ограничен по сроку, трафику, количеству устройств, локациям, скорости, функциональности или иным параметрам.
Исполнитель вправе изменять доступные тарифы, цены и параметры для будущих покупок. Такие изменения не ухудшают условия уже оплаченного и активного периода, если иное не требуется законом или прямо не указано в условиях акции.
Сервис может предлагать платную опцию аренды дополнительных устройств, увеличивающую лимит одновременно подключаемых устройств сверх включённого в тариф количества. Дополнительные устройства предоставляются в аренду на срок оплаченного периода подписки. Стоимость аренды рассчитывается за каждое дополнительное устройство за каждый месяц оплачиваемого периода по цене, опубликованной в интерфейсе Сервиса. Пользователь может оформить дополнительные устройства как в процессе покупки или продления подписки, так и отдельно в любой момент в течение действующего оплаченного периода; при оформлении в середине периода стоимость дополнительных устройств может взиматься разовым платежом за оставшийся текущий оплаченный период по цене, опубликованной в интерфейсе Сервиса до момента оплаты. При включённом автопродлении аренда дополнительных устройств продлевается автоматически и оплачивается в составе рекуррентного платежа в порядке, описанном в пункте 1.4. При продлении вручную Пользователю предлагается включить стоимость аренды дополнительных устройств в платеж за продление; если аренда на новый период не оплачена, лимит устройств возвращается к количеству, включённому в тариф. Отказ от аренды дополнительных устройств не прекращает и не изменяет уже оплаченный период доступа.
Специальные предложения, промокоды и скидки применяются только на условиях, опубликованных для соответствующего предложения, и не подлежат обмену на деньги.
Исполнитель обязуется:
Исполнитель вправе:
Пользователь обязуется:
Пользователю запрещается использовать Сервис:
Если тариф допускает использование на нескольких устройствах, Пользователь вправе подключать такие устройства в пределах обычного личного или семейного использования. Любое массовое, автоматизированное, коммерческое или аномальное использование считается нарушением.
Исполнитель вправе временно ограничить, приостановить или прекратить доступ без предварительного уведомления при наличии оснований полагать, что имеют место: фрод, абуз, подозрительные платежи, chargeback-злоупотребление, массовые подключения, перепродажа, обход ограничений, вредоносная активность, нарушение закона или условий настоящей Оферты.
Приостановка доступа на период добросовестной проверки безопасности не считается ненадлежащим оказанием Услуги.
Если нарушение подтверждено, Исполнитель вправе прекратить доступ без сохранения остатка тарифа, отказать в дальнейшем обслуживании и отказать в возврате в части стоимости уже оказанной услуги, понесенных расходов и ущерба.
Пользователь несет ответственность за любые действия, совершенные с использованием его ссылки-подписки, учетной записи, платежного метода или устройства, если не докажет, что доступ был использован третьими лицами вследствие обстоятельств, за которые Пользователь не отвечает.
Пользователь вправе обратиться за возвратом через поддержку. В обращении необходимо указать Telegram ID, дату и сумму платежа, тариф, описание проблемы и иные данные, позволяющие идентифицировать платеж и подписку.
Срок подачи заявки. Обратиться за возвратом необходимо в течение 72 часов с момента возникновения основания: по истечении 48 часов с момента оплаты, если доступ не был выдан, либо с момента выявления технической неисправности на стороне Сервиса.
Срок рассмотрения заявки. Заявка рассматривается в течение 72 часов с момента обращения в поддержку. О решении Пользователь уведомляется тем же каналом связи.
Срок возврата. При одобрении заявки возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента принятия решения, на исходный способ оплаты. Срок фактического зачисления средств зависит от банка и платежной системы.
Если по вине Исполнителя после успешной оплаты ссылка-подписка не была выдана, срок доступа не был продлен и Пользователь фактически не начал использовать Сервис, Пользователь вправе требовать полный возврат оплаченной суммы.
После начала оказания Услуги возврат возможен за неиспользованный период, если отсутствуют подтвержденные нарушения со стороны Пользователя и если возврат не противоречит применимому законодательству, условиям тарифа и правилам платежной инфраструктуры.
При расчете возврата могут удерживаться: стоимость уже оказанной части Услуги, фактически понесенные расходы на активацию и обслуживание доступа, комиссии платежной инфраструктуры, а также фиксированный сбор за активацию, если такой сбор был прямо указан Пользователю до оплаты.
Полный возврат после выдачи ссылки-подписки не применяется, если имели место резервирование ресурсов, первое подключение, потребление трафика от 1 МБ, продление срока подписки или иное начало оказания Услуги, за исключением случаев, когда полный возврат обязателен по закону.
Возврат не производится при блокировке доступа из-за подтвержденного абуза, фрода, подозрительной активности, использования Сервиса в запрещенных целях, перепродажи, попыток обхода ограничений или злоупотребления возвратами/chargeback.
Для пробных, акционных, промо- и льготных предложений могут действовать специальные условия возврата, опубликованные до активации такого предложения.
Возврат осуществляется на исходный способ оплаты либо иным способом, допустимым платежной инфраструктурой и применимым законодательством. Срок зачисления зависит от банка и платежной системы.
Отключение автопродления или отвязка карты не является заявлением о возврате уже оплаченного периода, если Пользователь прямо не обратился с таким требованием.
Сервис предоставляется по модели «как есть» в части сетевой среды, внешних ограничений, маршрутизации, работы сторонних приложений, провайдеров связи, операционных систем и интернет-ресурсов.
Исполнитель добросовестно поддерживает собственную инфраструктуру, но не гарантирует непрерывную, безошибочную и полностью бесперебойную работу Сервиса.
Возможны технические перерывы, обновления, аварии, ротация серверов, ограничения хостинг-провайдеров, сбои Telegram, платежной инфраструктуры, DNS, сторонних приложений, операционных систем, интернет-провайдеров, блокировки со стороны третьих лиц и иные обстоятельства вне разумного контроля Исполнителя.
Отсутствие доступа, вызванное устройством Пользователя, его интернет-соединением, настройками, регионом нахождения, политиками платформ, действиями третьих лиц или использованием неподдерживаемого приложения, не считается нарушением обязательств Исполнителя.
Исполнитель не отвечает за невозможность доступа к отдельным сайтам, сервисам, приложениям или ресурсам, если такая невозможность вызвана действиями этих ресурсов, их владельцев, провайдеров, государственных органов, сетевых фильтров или иных третьих лиц.
Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Пользователя ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующий тарифный период, если больший размер ответственности не установлен императивными нормами закона.
Исполнитель не несет ответственности за убытки, вызванные нарушением Пользователем настоящей Оферты, передачей ссылки-подписки третьим лицам, использованием похищенных платежных средств, незаконной деятельностью Пользователя или действиями третьих лиц.
Поддержка Пользователей осуществляется через официальный канал — см. в конце документа.
Ориентировочный срок ответа поддержки может быть увеличен при высокой нагрузке, авариях, массовых обращениях, необходимости дополнительной проверки, запросах платежной инфраструктуры или обстоятельствах непреодолимой силы.
Для рассмотрения обращения Пользователь должен предоставить данные, достаточные для идентификации подписки и платежа: Telegram ID, username, дату и сумму платежа, тариф, описание проблемы, скриншоты ошибок и иные сведения по запросу поддержки.
Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном применимым законодательством.
Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной ниже.
Оплачивая тариф, подключая автопродление или используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и понимает цели обработки данных.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: глобальные сбои сети Интернет, сбои Telegram, платежных систем и банков, аварии у хостинг-провайдеров, действия органов государственной власти, блокировки сервисов, военные действия, чрезвычайные ситуации, эпидемии, массовые кибератаки.
Оферта вступает в силу с момента публикации и действует до замены новой редакцией или отзыва Исполнителем.
Исполнитель вправе изменять Оферту для будущих оплат и новых периодов доступа. К уже оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса Chunky.
ChunkyVPN не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC и иные чувствительные платежные реквизиты. Для повторных платежей может использоваться токен или маскированный идентификатор.
ChunkyVPN не осуществляет целенаправленный просмотр содержания пользовательского интернет-трафика. При этом технические метаданные соединений могут обрабатываться в минимально необходимом объеме для оказания услуги, диагностики, безопасности, расчета возвратов и защиты от злоупотреблений.
Если отдельные данные необходимы для предоставления доступа, обработки платежа, безопасности или разрешения спора, отказ от их предоставления может привести к невозможности оказания услуги, продления подписки, возврата или рассмотрения обращения.
Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, если более длительный срок не установлен законом, договором, правилами платежной инфраструктуры или необходимостью защиты прав Оператора.
Данные о подписке, оплатах, возвратах, обращениях и спорных операциях могут храниться в течение срока действия подписки и периода, необходимого для обработки претензий, возвратов, chargeback, бухгалтерского учета и защиты прав в спорах.
Технические журналы и данные безопасности могут храниться в течение срока, необходимого для диагностики, предотвращения злоупотреблений и расследования инцидентов.
Данные могут передаваться:
Если инфраструктура Сервиса, платежная инфраструктура или подрядчик находится за пределами страны Пользователя, данные могут передаваться трансгранично в объеме, необходимом для оказания услуги.
При подключении автопродления Оператор фиксирует факт согласия Пользователя, выбранный тариф, сумму, периодичность и дату подключения.
Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление и/или отвязать карту в профиле Сервиса либо через поддержку. С момента отвязки карты или отказа от использования платежного метода такие реквизиты не используются для будущих рекуррентных платежей.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва, и не препятствует обработке данных, если она необходима для исполнения закона, договора, обработки платежей, разрешения споров или защиты прав Оператора.
Настоящая политика описывает меры ChunkyVPN по противодействию использованию Сервиса и платежной инфраструктуры для легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования терроризма, мошенничества, платежного фрода, chargeback-злоупотреблений, перепродажи доступа и иной незаконной или подозрительной активности.
ChunkyVPN предоставляет цифровой доступ к Сервису. Сервис не является банком, платежной системой, оператором денежных переводов, обменником, криптовалютной биржей, кошельком, инвестиционной платформой или сервисом хранения денежных средств.
Пользователь не может хранить денежные средства на балансе ChunkyVPN, переводить их другим пользователям, выводить средства, обменивать валюту или использовать Сервис для расчетов между третьими лицами.
Оплата принимается доступными способами, указанными в интерфейсе Сервиса, включая банковские карты, СБП и иные платежные методы. Банки и платежные системы могут проводить собственные проверки, применять антифрод-правила, отклонять операции, запрашивать подтверждения, блокировать платежи или инициировать возвраты в соответствии со своими правилами и законом.
Пользователь подтверждает и гарантирует, что:
При выявлении признаков риска ChunkyVPN вправе:
Подтвержденное нарушение является основанием для блокировки без сохранения остатка тарифа и без возврата стоимости уже оказанной услуги и понесенных расходов, если иное не требуется законом.
Короткое объяснение для пользователей: как работает оплата, автопродление, отвязка карты, возвраты и поддержка.
Автопродление — это автоматическое продление доступа на новый период с оплатой с вашей карты или другого платежного метода.
Автопродление подключается только при вашем согласии. Перед подключением показываются сумма, периодичность списаний, срок подписки и способ отмены.
Если платеж не пройдет, подписка не продлится и доступ может закончиться после оплаченного периода.
ChunkyVPN не хранит полный номер карты и CVV/CVC. Для повторных платежей используется платежный токен или маскированные данные карты (например, последние 4 цифры), чтобы вы могли управлять способом оплаты.
Отвязка карты не отменяет уже оплаченный период: доступ продолжит работать до окончания текущей подписки.
Напишите в поддержку и укажите:
Никогда не отправляйте полный номер карты, CVV/CVC, коды из SMS, push-коды банка или пароли.
Если списание действительно ошибочное, ChunkyVPN инициирует возврат допустимым способом. Срок зачисления зависит от банка и платежной системы.
Исполнитель: Цаава Александр Дмитриевич
ИНН: 781697872775
Сервис: ChunkyVPN
Сайт: https://chunkyvpn.shop
Telegram-бот: @chunkyvpn_bot
Поддержка: chunkynet.xyz/help, e-mail: support@chunkynet.xyz